Pakta
Pakta
Ces clauses sont en néerlandais. Chaque partie déclare maîtriser cette langue suffisamment pour comprendre les clauses. These conditions are in Dutch. Every party understands this language enough to understand the conditions. Diese Bedingungen sind auf Niederländisch. Jede Vertragspartei versteht diese Sprache und damit die Bedingungen ausreichend.
Met Pakta wordt bedoeld: CommV Ksiet, rechtspersoon met zetel te 8792 Waregem, Ooigemstraat 73, RPR Gent afdeling kortrijk, gekend in de KBO onder nummer 0641.825.343. De Klant is eenieder met wie Pakta in een contractuele relatie staat of komt te staan. De Partijen zijn Pakta en de Klant samen. De Voorwaarden zijn onderhavige algemene voorwaarden. Een Overeenkomst is de combinatie van de Voorwaarden met bijzondere voorwaarden, waarbij Pakta en de Klant partij zijn.
2.1. De Voorwaarden zijn als kaderovereenkomst toepasselijk op de totstandkoming, uitvoering en beëindiging van alle Overeenkomsten tussen Partijen, vanaf de aanvaarding van de Voorwaarden. Zij zijn op aanvullende wijze ook toepasselijk op de Overeenkomsten die eerder werden aangegaan. Indien van enige bepaling wordt afgeweken in een bijzondere overeenkomst (bestelbon, werkorder, ...), dient dit uitdrukkelijk en wederkerig te gebeuren en doet zulks geen afbreuk aan de toepasselijkheid van de overige bepalingen. 2.2. Dat Pakta een clausule die in haar voordeel werd gestipuleerd vrijwillig niet toepast of afdwingt, betekent geenszins afstand van recht. 2.3. Behoudens kennelijk tegenbewijs aanvaardt de Klant deze Voorwaarden, indien niet uitdrukkelijk, impliciet door o.m. een aanbod te aanvaarden of factuur te betalen waarop zij staan vermeld, of door ze niet binnen een redelijke maar korte termijn te protesteren vanaf de kennisgeving ervan, met een maximum van veertien dagen. 2.4. Partijen kiezen voor deze Voorwaarden en komen overeen dat de algemene voorwaarden (in ruimste zin) van de Klant niet op de Overeenkomsten toepasselijk zijn, tenzij zij uitdrukkelijk door Pakta worden aanvaard en/of zij door Pakta werden aanvaard voorafgaandelijk aan de aanvaarding door de Klant van deze Voorwaarden, in welk geval de algemene voorwaarden van de Klant wel toepasselijk zijn op de Overeenkomsten waarbij Pakta deze heeft aanvaard (strikte interpretatie), zij het op ondergeschikte en aanvullende wijze, bij conflict tussen bepalingen hebben deze Voorwaarden voorrang. De Klant doet afstand van haar eigen clausules die de toepassing van deze Voorwaarden in andersluidende zin beperken of uitsluiten. Er zal dan ook geen wederzijdse opheffing van voorwaarden plaatsvinden.
ART. 3.1. INFORMATIE VERSTREKKEN — De Klant is verantwoordelijk voor het juist en volledig informeren van Pakta omtrent zijn noden. De Klant bezorgt aan Pakta de documenten en informatie waarover hij beschikt, nuttig en nodig voor een optimale uitvoering van de diensten. Pakta dient de volledigheid, juistheid en betrouwbaarheid van deze informatie niet te verifiëren. De Klant dient Pakta voorafgaandelijk in te lichten over alle specifieke (gekende, reële of mogelijke) gevaren in verband met de uit te voeren diensten. Vertraging wegens het niet tijdig overmaken van nodige informatie en stukken kan doorgerekend worden aan de Klant. ART. 3.2. OFFERTE — Algemene brochures, prijslijsten, catalogi, website en dergelijke zijn louter indicatief en verbinden Pakta niet. Zij maken geen aanbod uit. Offertes binden Pakta gedurende een termijn van één maand vanaf de opsteldatum, voor zover zij door de Klant voorbehoudloos worden aanvaard. Deze aanvaarding dient uitdrukkelijk te gebeuren, door de ondertekening en terugzending door de Klant van de offerte. Tot aan deze aanvaarding door de Klant, kan Pakta deze weliswaar ten allen tijde herroepen. De Klant dient offertes te controleren op fouten en na te gaan of het voorstel overeenstemt met zijn noden en wensen. Als de Klant de offerte aanvaardt mits aanpassingen of voorwaarden, of slechts gedeeltelijk, of buiten de voormelde termijn, heeft de offerte haar bindende kracht verloren en geldt deze aanvaarding als een aanbod van de Klant aan Pakta. Bij aanbod van de Klant aan Pakta, komt de Overeenkomst tot stand: indien Pakta het aanbod van de Klant uitdrukkelijk aanvaardt, of indien Pakta het aanbod van de Klant impliciet aanvaardt door de uitvoering te starten, of indien Pakta aan de Klant een (nieuwe) offerte opmaakt die door de Klant voorbehoudloos wordt aanvaard. Een offerte omvat enkel wat er uitdrukkelijk in staat vermeld, en geldt enkel voor de ene opdracht of bestelling waarvoor zij werd opgemaakt, zonder te binden voor andere of volgende (aanvragen tot) samenwerkingen. Zij dient op dat vlak strikt te worden geïnterpreteerd. Alle noodzakelijke of bijkomend gevraagde werken of kosten waarvoor niet uitdrukkelijk prijs werd gegeven, zijn ten laste van de Klant. Zelfs bij absoluut forfait kunnen meerwerken en meerkosten met alle middelen van recht worden bewezen en aangerekend. Alle bedragen zijn excl. BTW, behalve indien anders vermeld. BTW, belastingen en andere taksen, tegenwoordige of toekomstige, zijn steeds ten laste van de Klant.
ART. 4.1. ALGEMEEN — Facturen zijn contant betaalbaar, in EUR. Het betreffen steeds brengschulden. Pakta blijft gerechtigd om de Klant tussentijdse facturen te zenden op andere tijdstippen naar keuze, volgens de vordering van de prestaties. Pakta is gerechtigd de opstart of voortzetting van haar prestaties uit te stellen tot na de betaling, onverminderd andere rechten. ART. 4.2. NIET INBEGREPEN — Prijzen dienen strikt te worden geïnterpreteerd. Al wat niet uitdrukkelijk is vermeld als inbegrepen, is niet inbegrepen. Wat niet is inbegrepen maar wel geleverd, zal worden aangerekend aan marktconforme prijzen. De BTW, andere heffingen en lasten, en hun wijzigingen, zijn steeds ten laste van de Klant. Indien het BTW-tarief gewijzigd wordt vóór de facturatie van het saldo, wordt de prijs overeenkomstig aangepast, zelfs wanneer een prijs inclusief BTW werd overeengekomen. ART. 4.3. OVERUREN — Indien Pakta prestaties dient te verrichten buiten de kantooruren, in weekends of in vakantieperiodes, ingevolge een tijdelijke dringendheid die te wijten is aan de Klant of aan het specifieke dossier, is Pakta gerechtigd de prijs voor deze specifieke prestaties naar redelijkheid te verhogen. ART. 4.4. PRIJSHERZIENING — In de algemene voorwaarden is geen indexatieclausule opgenomen. ART. 4.5. LAATTIJDIGE OF ONVOLLEDIGE BETALING — Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door de Klant zal, van rechtswege en zonder ingebrekestelling, een interest van 10% per jaar opbrengen, te rekenen vanaf de vervaldag tot aan de dag van de betaling alsook een forfaitaire schadevergoeding verschuldigd maken van 10% op de bij de vervaldag openstaande hoofdsom, met een minimum van 75 euro per hoofdsom, onverminderd het recht om een hogere schade te bewijzen en te vorderen, en onverminderd het recht op vergoeding van de gerechtskosten en uitvoeringskosten. Elke schuld die op de vervaldag geheel of gedeeltelijk onbetaald blijft door Pakta zal vanaf ingebrekestelling een interest doen lopen, aan de rentevoet zoals toepasselijk bij wanprestatie door de Klant maar verminderd met twee procent per jaar. Tevens worden, bij het geheel of gedeeltelijk onbetaald blijven van een vervallen schuld van de Klant, alle nog niet vervallen schulden van de Klant onmiddellijk opeisbaar. Betalingen na vervaldatum zullen eerst aangerekend worden op interesten, schadebeding, gerechtskosten en uitvoeringskosten, en daarna pas op de hoofdsom. De door de Klant verschuldigde rente wordt jaarlijks gekapitaliseerd. ART. 4.6. HOOFDELIJKHEID — Indien de dienstverlening plaatsvindt in opdracht van meerdere personen, zullen al deze Klanten hoofdelijk en ondeelbaar gehouden zijn tot betaling van de erelonen, kosten en vergoedingen, en dit ongeacht aan wie Pakta haar factuur heeft gericht.
Materiaal (bestanden, foto's, logo's, teksten, ...) van Pakta dat zich bij de Klant bevindt, blijft eigendom van Pakta en mag enkel door Pakta worden gebruikt. Materiaal dat door de Klant aan Pakta ter beschikking wordt gesteld: Pakta is niet verplicht dit materiaal te bewaren, de terbeschikkingstelling gebeurt in elk geval steeds op risico van de Klant.
ART. 6.1. OVERDRAGEN OVEREENKOMST — Pakta levert haar prestaties uitsluitend ten behoeve van de Klant. Derden kunnen aan de verrichte werkzaamheden en de resultaten daarvan geen rechten ontlenen. Het geheel of deels overdragen of in pand geven, door de Klant aan derden, van de Overeenkomsten met Pakta of de rechten en/of plichten die hier rechtstreeks of onrechtstreeks uit volgen, is niet aan Pakta tegenstelbaar wanneer dit gebeurt zonder diens voorafgaandelijke en schriftelijke toestemming. Overdracht van plichten ontslaat in elk geval nooit de Klant, behoudens indien dit ondubbelzinnig blijkt uit de voormelde toestemming. Partijen komen overeen dat het Pakta wel steeds toegelaten is de Overeenkomsten, of de rechten en/of plichten die hieruit volgen, over te dragen of in pand te geven aan derden. ART. 6.2. ONDERAANNEMING — Het is Pakta steeds toegestaan om bij de gehele of gedeeltelijke uitvoering van haar verbintenissen samen te werken met derden (eigen toeleveranciers, onderaannemers en specialisten). De samenwerking is op dat vlak niet intuitu personae.
ART. 7.1. MIDDELENVERBINTENISSEN — Pakta verbindt zich uitsluitend tot middelenverbintenissen, zelfs bij andersluidende rechtspraak of gebruiken in gelijkaardige casussen, behoudens wanneer dwingend recht zich daartegen uitdrukkelijk verzet. ART. 7.2. EXONERATIE — Pakta is enkel aansprakelijk voor schade ingevolge haar opzet, haar zware fout of die van haar aangestelden of, behoudens overmacht, het niet-uitvoeren van haar essentiële verbintenissen. Haar aansprakelijkheid is per schadegeval beperkt tot eenmaal het bedrag van de voor de uitvoering van de opdracht afgesproken of werkelijk gefactureerde prijs (hoogste van de twee), met als maximum de werkelijke tussenkomst van de beroepsaansprakelijkheidsverzekeraar van Pakta, eventuele franchise ten laste van de Klant. Indien meerdere schadegevallen voortvloeien uit dezelfde fout, worden zij aanzien als één schadegeval. Pakta kan nooit aangesproken worden voor indirecte schade, zoals doch niet beperkt tot, financiële en commerciële verliezen, winstderving, verhoging van kosten, storing van de planning, storing in de software, verlies van de verwachte winst, kapitaal, cliënteel, e.a. De ‘Klant’ aanvaardt dat hij de bestuurders, vertegenwoordigers, aandeelhouders, (zelfstandige) medewerkers, aangestelden en iedere andere soort hulppersoon van Pakta, evenals hun respectievelijke hulppersonen, niet aansprakelijk kan stellen op buitencontractuele grondslag. Dit geldt evenwel niet wanneer de geleden schade het gevolg is van een aantasting van de fysieke of psychische integriteit of indien de schade het gevolg is van een fout met het opzet schade te veroorzaken. ART. 7.3. OVERMACHT EN IMPREVISIE — Overmacht is de situatie waarin de uitvoering van de Overeenkomst door Pakta geheel of gedeeltelijk, al dan niet tijdelijk, wordt verhinderd door omstandigheden buiten de redelijke controle van Pakta. Imprevisie is elke verandering van omstandigheden, buiten de redelijke controle van Pakta, die de uitvoering van de prestaties van Pakta ernstig bemoeilijkt en/of aanleiding geeft tot disproportionele schade aan haar belangen. Pakta zal de andere Partij binnen een redelijke termijn verwittigen van de overmacht of imprevisie. Pakta is niet gehouden tot het nakomen van enige verbintenis die door overmacht en/of imprevisie wordt gehinderd. Bij overmacht of imprevisie langer dan 2 maand, opeenvolgend, is Pakta gerechtigd de ontbinding van de Overeenkomst te vragen of zelf in te roepen zonder aansprakelijkheid en zonder plicht tot enige schadevergoeding. Ook bij overmacht in hoofde van de Klant, langer dan 2 maand, opeenvolgend, is Pakta gerechtigd de ontbinding van de Overeenkomst te vragen of zelf in te roepen zonder aansprakelijkheid en zonder plicht tot enige schadevergoeding. ART. 7.4. VRIJWARING — Indien de Klant één van zijn verbintenissen niet nakomt en als gevolg hiervan een derde een vordering heeft ingesteld of dreigt in te stellen tegen Pakta en/of haar aangestelden en medewerkers, dan zal de Klant Pakta en/of haar aangestelden en medewerkers schadeloos stellen en vrijwaren voor alle verlies, schade, uitgaven en aansprakelijkheid die hier rechtstreeks of onrechtstreeks uit volgt.
De Klant formuleert klachten binnen de volgende termijnen, bij gebreke waaraan de levering en/of facturatie is aanvaard: (1) algemene klacht of zichtbaar gebrek: binnen acht dagen na de levering en/of prestatie, (2) verborgen gebrek: binnen acht dagen na de ontdekking van het gebrek indien de Klant aantoont dat hij het gebrek redelijkerwijs niet eerder kon ontdekken, (3) facturatie: binnen veertien dagen na verzending van de factuur. Om ontvankelijk te zijn dienen rechtsvorderingen door de Klant te worden ingeleid binnen een korte en redelijke termijn na het formuleren van een ontvankelijke klacht, met een maximum van zes maand vanaf (1) de levering en/of prestatie bij zichtbaar gebrek, (2) de ontdekking bij verborgen gebrek, (3) verzending van de factuur bij betwisting factuur. Dit behoudens kortere wettelijke termijnen. Betwistingen schorten de betalingsverplichtingen van de Klant niet op.
Bij het in gebreke blijven van de Klant tot de tijdige en correcte nakoming van één of meer op hem rustende verplichtingen ten aanzien van Pakta, ondanks de naleving door Pakta van haar opeisbare verplichtingen, kan Pakta de nakoming van haar verdere verplichtingen t.a.v. de Klant geheel of deels schorsen, totdat de Klant al zijn verplichtingen voldeed. Alle kosten en lasten voortvloeiend uit zo'n opschorting zijn ten laste van de Klant en dienen meteen te worden voldaan. Pakta is niet verplicht haar verplichtingen eerst op te schorten, alvorens het einde van de Overeenkomst in te roepen.
Pakta behoudt zich het recht voor om de afgifte of overdracht te weigeren van hetgeen haar door de Klant werd toevertrouwd, of van het resultaat van haar dienstverlening, tot de algehele betaling van alle aan Pakta verschuldigde bedragen.
ART. 11.1. ALGEMEEN — Voor het leveren van recurrente prestaties, dewelke in de bijzondere voorwaarden worden verduidelijkt, wordt een Overeenkomst afgesloten voor een bepaalde duur van één jaar. Deze bepaalde duur begint te lopen vanaf het sluiten van de Overeenkomst. Bij het verstrijken van de bepaalde duur, loopt de Overeenkomst automatisch teneinde en moeten Partijen geen prestaties meer leveren. Enkel indien zij toch vrijwillig, al dan niet stilzwijgend, de Overeenkomst verder zetten, wordt deze uit zichzelf verlengd voor dezelfde bepaalde duur. ART. 11.2. ONTBINDING — Bij eenzijdige verbreking door de Klant is inzake de niet-recurrente prestaties een verbrekingsvergoeding verschuldigd van 10% van de prijs van de niet geleverde prestaties. Bij eenzijdige verbreking door de Klant is inzake de recurrente prestaties een verbrekingsvergoeding verschuldigd die gelijk is aan de vergoeding die zou zijn gefactureerd gedurende de rest van de bepaalde duur, pro rata berekend op basis van de prijs van de prestaties die werden gefactureerd de twaalf maanden voorafgaand aan de verbreking. Indien de Overeenkomst nog geen aanvang had genomen, bedraagt de verbrekingsvergoeding wat deze prestaties betreft 500 euro. Deze vergoedingen zijn forfaitair begroot maar onder voorbehoud van bewijs door Pakta van hogere schade. Zo de verbreking gebeurt door Pakta zal de Klant recht hebben op een vergoeding, forfaitair begroot als volgt: is Pakta voornamelijk afnemer van prestaties: zelfde vergoeding als bij verbreking door de Klant; is Pakta voornamelijk leverancier van prestaties: 70% van de vergoeding bij verbreking door de Klant. ART. 11.3. ONMIDDELLIJKE BEËINDIGING — Pakta kan de Overeenkomst onmiddellijk beëindigen bij het niet nakomen door de Klant van zijn verbintenissen en/of zo de voortzetting van de professionele samenwerking onmogelijk wordt (o.m. kennelijk onvermogen of faillissement van de Klant). Deze beëindiging zal worden aanzien als verbreking door de Klant en de regels daaromtrent toepasselijk maken. ART. 11.4. PAKTA-WEBSITEPAKKET — PRODUCT EN INBEGREPEN DIENSTEN — In afwijking van artikel 11.1, wordt voor het Pakta-websitepakket de Overeenkomst aangegaan voor een vaste termijn van drie jaar, die niet automatisch verlengt. Het aanbod van Pakta bestaat uit een product (de website, met inbegrip van een eventueel ontwikkeld logo en huisstijlelementen), gecombineerd met inbegrepen diensten gedurende deze termijn van drie jaar (hosting, onderhoud, beveiliging, en de in het commerciële voorstel voorziene periodieke aanpassingen). Gedurende de volledige termijn van drie jaar, en zolang niet is voldaan aan de voorwaarden van dit artikel, verwerft de Klant uitsluitend een gebruiksrecht op het product in combinatie met de inbegrepen diensten, zonder dat dit een eigendomsoverdracht van het product inhoudt (zie artikel 16). De Klant kan het product pas aankopen, of in eigendom ontvangen, nadat (i) de volledige termijn van drie jaar is verstreken, of (ii) de Klant de voor deze termijn overeengekomen totale prijs vervroegd en volledig heeft voldaan. Bij het verstrijken van de termijn van drie jaar, of bij vervroegde volledige betaling, heeft de Klant de keuze tussen de opties beschreven in het commerciële voorstel (onder meer: verderzetting van de dienstverlening, ontvangst van de projectbestanden as-is, of aankoop van een onafhankelijke, overdraagbare versie van het product tegen de daarvoor voorziene prijs).
Pakta heeft het recht om schuldvorderingen tegenover de Klant te compenseren met eventuele vorderingen van de Klant tegenover Pakta. Omgekeerd is het de Klant niet toegestaan zijn schuldvorderingen tegenover Pakta te compenseren met eventuele vorderingen van Pakta.
Tijdens de samenwerking en tot en met twaalf maanden nadat de laatste Overeenkomst tussen Partijen is afgelopen, is het de Klant verboden om aangestelden en zelfstandige medewerkers van Pakta af te werven.
Alle aanspraken van de Klant jegens Pakta moeten onverwijld in rechte worden ingesteld, en in elk geval binnen de zes maanden vanaf het ogenblik waarop de Klant het feit dat de aanspraak deed ontstaan, ontdekte of redelijkerwijs had moeten ontdekken, tenzij de wet kortere of de Overeenkomst andere termijnen voorziet.
De Klant geeft de uitdrukkelijke toestemming aan Pakta om alle gegevens, nodig voor de opdracht, te verwerken in het kader van de samenwerking voor één of meer doeleinden. Voor meer details verwijst Pakta naar haar privacy policy.
Pakta behoudt alle intellectuele eigendomsrechten en afgeleide rechten, rechtstreeks of onrechtstreeks in verband met haar dienstverlening en het resultaat van haar dienstverlening. De Klant zal een niet-exclusief gebruiksrecht verwerven op het product van de diensten door betaling van de kosten van Pakta. De overdracht van de intellectuele rechten kan enkel blijken uit een expliciet geschreven overeenkomst. Pakta is gemachtigd tot het gebruik, de ontwikkeling en het delen van kennis en ervaring opgedaan tijdens en n.a.v. de dienstverlening. Behalve indien een specifiek exclusiviteitscontract werd afgesloten, heeft Pakta het recht om haar intellectueel en/of creatief werk opnieuw te gebruiken. Het is de Klant niet toegestaan om de door Pakta opgestelde intellectuele werkzaamheden en hun producten, zonder haar voorafgaande schriftelijke toestemming, te verveelvoudigen, openbaar te maken of op welke wijze ook te gebruiken, anders dan in het kader van de aan Pakta toegekende opdracht. ART. 16.1. PAKTA-WEBSITEPAKKET — VOORWAARDEN VOOR EIGENDOMSOVERDRACHT — In afwijking van, en ter aanvulling op, het bovenstaande geldt voor het Pakta-websitepakket het volgende: de volledige eigendom van het product (de website en het eventueel ontwikkelde logo, inclusief de onderliggende intellectuele eigendomsrechten) gaat pas over op de Klant op het ogenblik dat cumulatief is voldaan aan (i) de voorwaarden van artikel 11.4 (het verstrijken van de volledige termijn van drie jaar, of de vervroegde en volledige betaling van de voor deze termijn overeengekomen totale prijs), én (ii) de volledige betaling door de Klant van de prijs van de onafhankelijke, overdraagbare versie zoals vermeld in het commerciële voorstel. Tot op het ogenblik dat aan beide voorwaarden cumulatief is voldaan, geniet de Klant uitsluitend een gebruiksrecht op het product zoals bepaald in dit artikel, en blijft Pakta volledig eigenaar van het product en van alle daaraan verbonden intellectuele eigendomsrechten. Kiest de Klant ervoor om de projectbestanden as-is te ontvangen zonder de onafhankelijke versie aan te kopen, dan blijft dit gebruiksrecht van toepassing en vindt geen eigendomsoverdracht plaats.
Indien zou blijken dat een bepaling van de Voorwaarden of een Overeenkomst in rechte geheel of gedeeltelijk ongeldig, nietig of overdreven is, komen Partijen overeen dat deze bepaling automatisch herleid zal worden tot hetgeen wettelijk maximaal toegestaan is, een geldige versie die het dichtst aanleunt bij de werkelijke en oorspronkelijke bedoeling van de Partijen. Indien dit niet mogelijk blijkt, zal dit niet de nietigheid van de overige bepalingen tot gevolg hebben, behalve wanneer het gehele artikel of de gehele overeenkomst zonder die clausule niet meer kan blijven voortbestaan.
Op alle rechtsverhoudingen tussen Partijen is uitsluitend het Belgisch recht toepasselijk. De geschillen rond deze rechtsverhoudingen behoren tot de uitsluitende bevoegdheid van de Belgische rechtbanken van het rechtsgebied waar Pakta haar zetel heeft, tenzij Pakta er de voorkeur aan geeft het geschil elders aanhangig te maken in België. Partijen kiezen het Nederlands als taal voor de rechtspleging.